Envío y devoluciones

Envío    Normalmente hacemos los envíos a través de bpost. Los costes se calculan según el peso total de su pedido y el destino. Dichos cargos se añadirán automáticamente al total cuando salga del catálogo.

Para poder ofrecerle un servicio de calidad y competitivo asumimos una parte importante de los costes de envío.   

Bpost tarda normalmente de 3 a 4 días. Tras hacer el envío, le mandaremos por email el número de seguimiento del conocimiento de embarque. Podrá hacer el seguimiento de su envío con este número. Entre en www.bpost.be/track y siga las instrucciones. Siempre aseguramos todos los envíos.

Devoluciones    En caso de devoluciones debido a un error nuestro (daños, producto equivocado, etc...) nuestra empresa de mensajería recogerá el producto a devolver a cargo nuestro. Se realizará el cambio sin costes adicionales de envío. Si el producto ya no está disponible, se le reembolsará el total.

En el caso de otras devoluciones, si no está satisfecho con el producto que ha recibido, podrá devolverlo dentro de los 30 días de la entrega. El coste del envío de la devolución correrá a su cargo. Le recomendamos que envíe el producto a través de una empresa de mensajería asegurada. No nos haremos responsables de las devoluciones que se extravíen. No aceptamos envíos contra reembolso. No fiamos (físicamente) en la tienda. Pero aceptamos fiar con su tarjeta de crédito.

Observe las siguientes restricciones y normas:
a. No aceptamos la devolución de ninguna tela vendida a metros.
b. Con nuestras telas podemos elaborar fundas de cojín o mantas decorativas a medida. No obstante, si un pedido es demasiado específico, no podremos aceptar su devolución. Siempre lo notificamos antes de la elaboración.
c. No se aceptarán devoluciones de productos rebajados.
d. Si desea devolver productos, haga clic aquí y siga las instrucciones. Tras recibir y aceptar su solicitud, le enviaremos por email un formulario de devolución. Le rogamos que no devuelva ningún paquete sin haber recibido un formulario de devolución. Cualquier envío devuelto sin número de autorización de devolución en la etiqueta del paquete será rechazado y devuelto al remitente a su cargo.