expéditions & retours

Expéditions    Le transport se fait habituellement par bpost. Les coûts sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de la destination. Ces frais seront automatiquement ajoutés à votre total. Afin de vous octroyer un service de qualité et compétitif, nous prenons à notre charge une part significative du coût du transport.

Les colis sont généralement livrés en 3 à 4 jours. Sitôt le transport accompli, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi de la feuille de route. Ce numéro vous permet de suivre l’envoi. Surfez sur www.bpost.be/track et suivez les instructions. Le transport est toujours assuré. 
 

Retours    Pour les retours dus à une erreur de notre part (dommage ou erreur de marchandise), notre transporteur récupérera le colis à nos frais. Un échange sera effectué, sans frais de livraison supplémentaires. Si le produit n’est plus disponible, un remboursement complet sera effectué.
Pour les autres retours, lorsque vous n’êtes pas satisfait(e) des produits livrés, vous pouvez retourner toute marchandise dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les frais d’expédition de renvoi sont à votre charge. Nous vous recommandons de nous envoyer votre retour par l’intermédiaire d’un transporteur assuré. Nous ne sommes pas responsables des retours égarés. Nous n’acceptons pas les colis contre remboursement. Aucun crédit magasin (physique) n’est permis. Nous faisons toujours crédit à l’aide de votre carte de crédit.

Veuillez prendre note des restrictions et règles suivantes :
a. Nous n’acceptons aucun retour de métrages coupés.
b. Nous pouvons confectionner sur mesure, à partir de nos tissus, des housses de coussins ou des jetés. Cependant, si une demande s’avère trop spécifique, nous ne pouvons accepter un retour. Ceci sera notifié avant la production.
c. Aucun retour ne sera accepté pour des produits disponibles à la vente en liquidation.
d. Si vous désirez retourner la marchandise, cliquez ici et suivez les instructions. Après réception et acceptation de votre commande, nous produirons un formulaire d’autorisation de retour, que nous enverrons par e-mail. Ne nous renvoyez pas de colis sans formulaire d’autorisation de retour : tout envoi de marchandise qui nous est retournée sans numéro d’autorisation de retour sur le devant de l’étiquette apposée sur l’emballage du colis sera refusé et renvoyé à l’expéditeur aux frais de ce dernier.