Expéditions

Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive en toute sécurité et dans les meilleures conditions.

Nous expédions toutes les commandes via Bpost ou un service de messagerie, par exemple UPS, DHL ou FedEx, toujours avec un code de suivi vous permettant de consulter l’état de l’envoi en ligne. Tous les colis sont automatiquement assurés contre la perte ou les dommages pendant le transport. En cas de problème, nous prenons contact avec le transporteur afin d’ouvrir une enquête ou un dossier d’assurance.

Si un colis ne semble pas avoir été livré ou n’affiche plus d’évolution dans le suivi, nous vous demandons de nous en informer dans un délai de 21 jours calendaires après le dernier statut enregistré dans le tracking. Passé ce délai, il n’est plus possible d’ouvrir une réclamation ou un dossier d’assurance et nous ne pouvons plus garantir un remboursement ou un remplacement..